**Ultima actualizare:** 15 octombrie 2025 **Operator:** Ozon Family Ltd – Your Ads Agency.UK **Adresă:** 141c Stamshaw Road, Portsmouth, PO2 8LN, United Kingdom **Email:** [contact@youradsagency.uk](mailto:contact@youradsagency.uk)
---
## 1. Domeniul de aplicare
Prezenta politică reglementează condițiile de rambursare a sumelor achitate pentru serviciile furnizate de **Your Ads Agency.UK**, inclusiv:
* servicii de promovare online (Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads, YouTube Ads); * servicii de web design, funnel, landing page, email marketing; * consultanță și sesiuni 1-on-1 de strategie și training.
---
## 2. Servicii digitale personalizate
Toate serviciile oferite de Your Ads Agency.UK sunt **digitale, personalizate și livrate pe bază de comandă**. Prin urmare, conform legislației UK privind contractele la distanță (Consumer Contracts Regulations 2013 și UK GDPR), aceste servicii **nu fac obiectul rambursării** după ce execuția a început cu acordul clientului.
---
## 3. Condiții de rambursare
O rambursare integrală sau parțială poate fi acceptată **doar** în următoarele cazuri:
* plata a fost efectuată **din eroare** (dublă tranzacție); * serviciul **nu a fost livrat** conform termenelor comunicate, iar clientul a notificat în scris această situație; * imposibilitate tehnică demonstrată care împiedică livrarea serviciului; * anularea comenzii **înainte de începerea efectivă** a lucrărilor sau a sesiunilor 1-on-1.
Pentru toate celelalte cazuri, plățile efectuate nu sunt rambursabile, având în vedere natura digitală și personalizată a serviciilor.
---
## 4. Modalitatea de solicitare
Solicitările de rambursare se trimit la adresa **[contact@youradsagency.uk](mailto:contact@youradsagency.uk)**, cu:
* numele complet al clientului; * adresa de e-mail utilizată la achiziție; * numărul facturii sau dovada plății; * descrierea motivului solicitării.
Fiecare cerere este analizată în termen de **5–10 zile lucrătoare**, iar răspunsul oficial este transmis prin e-mail.
---
## 5. Rambursări aprobate
În cazul aprobării rambursării:
* suma va fi restituită în maximum **14 zile calendaristice** prin aceeași metodă de plată folosită inițial; * eventualele comisioane bancare sau costuri administrative pot fi reținute dacă tranzacția a implicat terți (Stripe, PayPal, Revolut, etc.).
---
## 6. Excepții
Nu se acordă rambursări pentru:
* servicii de consultanță, sesiuni live sau traininguri 1-on-1 efectuate parțial sau integral; * abonamente lunare deja începute; * livrabile deja realizate (website, funnel, grafică, campanie publicitară activă); * întârzieri cauzate de lipsa materialelor sau informațiilor din partea clientului.
---
## 7. Colaborări B2B
Pentru clienții persoane juridice (companii, freelanceri, agenții partenere), termenii de plată și rambursare sunt stabiliți contractual. Aceste colaborări nu intră sub incidența legislației pentru consumatori (UK Consumer Rights).
---
## 8. Contact
Pentru întrebări sau solicitări legate de plăți și rambursări: 📧 **[contact@youradsagency.uk](mailto:contact@youradsagency.uk)** 📞 **(+44) 07405353528**
---
💼 *Your Ads Agency.UK își propune să mențină transparență deplină și relații corecte cu fiecare client. Orice problemă legată de plăți se soluționează prompt și cu profesionalism.*
---
Vrei să mergem acum la următoarea pagină din footer — **Politica de confidențialitate** (Privacy Policy)?
To provide the best experiences, we use technologies like cookies to store and/or access device information. Consenting to these technologies will allow us to process data such as browsing behavior or unique IDs on this site. Not consenting or withdrawing consent, may adversely affect certain features and functions.
Functional
Mereu activ
"Stocarea sau accesul tehnic sunt strict necesare în scopul legitim de a permite utilizarea unui serviciu specific solicitat în mod explicit de către abonat sau utilizator, sau în scopul unic al efectuării transmiterii unei comunicări printr-o rețea de comunicații electronice." The technical storage or access is strictly necessary for the legitimate purpose of enabling the use of a specific service explicitly requested by the subscriber or user, or for the sole purpose of carrying out the transmission of a communication over an electronic communications network.
Preferences
"Stocarea sau accesul tehnic sunt necesare în scopul legitim al stocării preferințelor care nu sunt solicitate de către abonat sau utilizator." The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Statistics
"Stocarea sau accesul tehnic sunt utilizate exclusiv în scopuri statistice."The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
"Stocarea sau accesul tehnic sunt necesare pentru a crea profiluri de utilizator, pentru a trimite reclame sau pentru a urmări utilizatorul pe un site web sau pe mai multe site-uri web în scopuri de marketing similare." The technical storage or access is required to create user profiles to send advertising, or to track the user on a website or across several websites for similar marketing purposes.