Termeni și Condiții

Termeni și Condiții de utilizare – youradsagency.uk

Versiunea: 2.0
Ultima actualizare: 15.10.2025

Operator servicii și proprietar site: Ozon Family Ltd – Your Ads Agency.UK
Sediu: 141c Stamshaw Road, Portsmouth, PO2 8LN, United Kingdom
Email: contact@youradsagency.uk
| Telefon: (+44) 07405353528
Site: https://youradsagency.uk

Prin accesarea și utilizarea site-ului și/sau achiziția serviciilor noastre, confirmați că ați citit și acceptat acești Termeni. Ne rezervăm dreptul de a-i actualiza; versiunea curentă este publicată pe această pagină.

1. Precizări cadru

1.1. Vizitarea/folosirea site-ului și solicitarea serviciilor (PPC, SEO, Social Ads, Web Design, Funnel, E-mail, Consultanță) intră sub incidența acestor Termeni.

1.2. Modificările devin aplicabile din momentul publicării pe site. Continuarea folosirii serviciilor înseamnă acceptare.

1.3. Pentru servicii livrate pe bază de contract/cotatie, acei termeni particulari prevalează asupra prezentului document pentru aspectele reglementate expres.

1.4. „Parteneri” =
furnizori/afiliați/colaboratori (ex. hosting, plăți, instrumente martech). „Utilizator/Client” = persoană fizică peste 16 ani ori persoană juridică.

2. Accesarea serviciilor: înscrieri, comenzi, plăți

2.1. Comenzile se inițiază prin formularul de pe site, e-mail sau call programat.

2.2. Putem solicita informații despre business/bugete/obiective pentru a evalua eligibilitatea.

2.3. Confirmarea începerii se face în scris (ofertă + acceptare/contract + plată/PO).

2.4. Plata: în avans (setup) și/sau recurent (retainer), conform ofertei. Emiterea facturii are loc la acceptarea ofertei sau conform milestone-urilor.

2.5. Dacă nu primiți factura/confirmarea, scrieți la contact@youradsagency.uk
.
2.6. Informațiile serviciilor sunt afișate cât mai clar; pentru neclarități, cereți lămuriri înainte de comandă.

2.7. Clientul este responsabil să furnizeze acces (ex. Business Manager, Google Ads, Analytics, Tag Manager, CMS, DNS) și materialele necesare la timp.

2.8. Neplata la termen poate suspenda livrarea până la stingerea sumelor restante.

2.9. Discounturi / oferte se aplică la discreția Ozon Family Ltd și pot fi retrase/actualizate fără notificare prealabilă până la semnare.

2.10. Serviciile digitale personalizate încep după plată/acceptare; livrabilele și SLA-urile sunt cele din ofertă/contract.

2.11. Politica de anulare & rambursare (servicii B2B):

Pentru setup/consulting livrat parțial sau integral: sumele aferente etapelor executate nu sunt rambursabile.

Pentru abonamente/retainer: notificare de încetare cu 30 de zile înainte de următorul ciclu de facturare (dacă nu se prevede altfel în contract).

Pentru consumatori (B2C), dacă se aplică: dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică pentru servicii începute cu acordul expres înainte de expirarea termenului legal ori pentru conținut digital livrat imediat.

2.12. Reprogramarea ședințelor de consultanță se poate face cu notificare scrisă cu 24h înainte; maximum 2 reprogramări/lună de abonament.


3. Informații personale & confidențialitate

3.1. Respectăm confidențialitatea. Prelucrarea datelor se face conform Politicii GDPR și Politicii de Cookie-uri (disponibile pe site).

3.2. În relația B2B, informațiile comerciale și secretele de afaceri primite de la Client sunt tratate confidențial și utilizate exclusiv pentru prestarea serviciilor.

3.3. Putem folosi numele/brandul Clientului ca referință comercială doar cu acordul scris al Clientului.

4. Securitate

4.1. Site-ul folosește SSL și măsuri tehnice rezonabile. Totuși, transmiterea pe internet nu poate fi garantată 100%.

4.2. Clientul este responsabil de securitatea propriilor conturi/platforme la care ne acordă acces (2FA, roluri minime necesare).

4.3. Conținutul site-ului (texte, imagini, layout, cod, proceduri) este proprietatea Ozon Family Ltd sau licențiat și nu poate fi copiat/reprodus fără acord.

5. Legături către alte site-uri

5.1. Site-ul poate conține linkuri către terți (Google, Meta, TikTok, tool-uri martech etc.). Nu suntem responsabili pentru conținutul și politicile acelor site-uri/platforme. Consultați termenii și politicile lor.

6. Utilizarea site-ului youradsagency.uk

6.1. Puteți accesa, tipări sau distribui public conținut de pe site doar pentru uz personal/informare, cu menționarea sursei.

6.2. Este interzisă folosirea site-ului pentru activități ilegale, defăimare, abuz, încercări de acces neautorizat, scraping masiv, atacuri de tip DoS etc.

6.3. Pentru a accesa anumite funcționalități, vi se pot solicita date actuale și corecte.

6.4. Nu accesați serviciile prin alte mijloace decât cele puse la dispoziție în mod oficial.

6.5. Nu reproduceți / revindeți serviciile ori componentele site-ului fără acordul nostru scris.

6.6. Sunteți responsabil pentru respectarea acestor Termeni; încălcările pot duce la suspendare/încetare.

7. Încetarea Termenilor și a serviciilor

7.1. Ne puteți notifica încetarea serviciilor la contact@youradsagency.uk
, conform condițiilor contractuale (ex. preaviz 30 de zile pentru retainer).

7.2. Putem înceta/suspenda dacă: (i) încălcați Termenii; (ii) există obligații legale; (iii) există neplată repetată;
(iv) există risc reputațional/etic major.

7.3. Încetarea nu afectează obligațiile scadente și nici drepturile născute anterior.

8. Acceptarea Termenilor

8.1. Folosirea site-ului și/sau comanda serviciilor constituie acceptarea Termenilor.
8.2. Dacă reprezentați o companie, declarați că aveți autoritatea de a o obliga contractual.

9. Obiectul contractului (rezumat servicii)

În funcție de pachetul ales, putem livra:

Strategie & arhitectură campanii (Meta/Google/TikTok/YouTube/SEO/E-mail/Funnel).

Implementare tehnică (tagging, tracking, pixel, CAPI, GMC, GA4, GTM).

Producție creativă și copy (unde este inclus).

Optimizare continuă & raportare.

Consultanță 1-la-1 și training operațional (opțional).

Web design & landing pages (unde este inclus).

SLA, livrabile, bugete și KPI se stabilesc în ofertă/contract.

Notă: orice garanții explicite (ex. lead-uri minime) există doar dacă sunt prevăzute în contractul tău. În lipsa lor, serviciile sunt best-effort, dependente de buget, industrie, sezon, creativ, funnel, ofertă etc.

10. Forță majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutări cauzate de forță majoră/caz fortuit (ex. căderi majore de infrastructură, război, catastrofe, acte guvernamentale). Partea afectată va notifica cealaltă parte și va depune eforturi rezonabile pentru limitarea efectelor.

11. Plăți online

11.1. Plățile pot fi efectuate prin transfer bancar sau procesatori autorizați.
11.2. Pentru probleme tehnice legate de plată/facturare, ne puteți scrie la contact@youradsagency.uk
.
11.3. Pentru consumatori (dacă se aplică) vom respecta legislația UK privind protecția consumatorilor; majoritatea serviciilor noastre sunt însă B2B.

12. Litigii

12.1. Încercăm rezolvarea pe cale amiabilă în 15 zile calendaristice.
12.2. Dacă nu este posibil, competența aparține instanțelor din England & Wales.
12.3. Legea aplicabilă: UK law / England & Wales (dacă nu se prevede altfel în contract).

13. Contact și alte informații

Întrebări despre Termeni:
📧 contact@youradsagency.uk
| 📞 (+44) 07405353528
Program recomandat: Luni–Vineri, 10:00–18:00 (UK time).

Notă de conformitate

Acest document funcționează împreună cu Politica GDPR și Politica de Cookie-uri publicate pe site.

Pentru proiecte cu clauze speciale (ex. exclusivități pe industrie/zonă, garanții de performanță, clauze de non-solicitare/non-compete), se vor adăuga Anexe Contractuale la ofertă.